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淘寶客服主管/經(jīng)理 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 6599元/月
高薪職位公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)環(huán)境優(yōu)雅餐補(bǔ)晉升快有補(bǔ)助全勤獎(jiǎng)有提成包住宿...
汕頭市貝貝家貿(mào)易有限公司

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  • 11年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 注冊(cè)資金：100萬(wàn)以下
  • 員工人數(shù)：200—500人
  • 成立日期：2014年7月17日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭澄海區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：淘寶客服

    • 年齡要求：25歲以上-38歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)的日常工作安排及部門(mén)員工的管理指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
    2、熟悉淘寶、天貓規(guī)則，能夠帶領(lǐng)客服處理日常售后問(wèn)題(退款投訴糾紛、中差評(píng)等)，遇緊急事件能馬上處理妥善
    3、熟悉運(yùn)用客服工具(旺旺赤兔等)，定期考核指導(dǎo)老員工、培養(yǎng)新員工;
    4、致力研究專(zhuān)業(yè)客服話術(shù)，定期優(yōu)化更新話術(shù)，檢查客服聊天記錄，歸納提出有效意見(jiàn)。
    5、帶領(lǐng)客服銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，配合各部門(mén)工作，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行與實(shí)施，完成店鋪銷(xiāo)售計(jì)劃。
    6、負(fù)青相關(guān)數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)分析，完成周報(bào)日?qǐng)?bào)制定日度計(jì)劃。

    工作要求:
    1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，管理、電商專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，從事網(wǎng)店客服管理經(jīng)驗(yàn)2年以上；
    2、熟悉使用名類(lèi)辦公軟件，熟悉淘寶后臺(tái)、旺旺、QQ等通信工具；
    3、口齒伶俐，思維變通能力強(qiáng)，能總結(jié)歸納問(wèn)題，具備一定的培訓(xùn)教學(xué)能力；
    4、樂(lè)觀向上，耐心堅(jiān)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)烈的責(zé)任感；
    5、打字速度50個(gè)/分鐘。

    工作時(shí)間：
    9:00-12:00，13:30-18:00，月休4天
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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